dbi FlexService
Nos contrats d’infogérance (SLA)
Un bon contrat SLA est comme une bonne assurance: il vous protège des imprévus et des coups durs, mais il doit également garantir des coûts transparents, une gestion souple et un service professionnel. C’est ce que nous vous proposons avec le service level agreement dbi FlexService: l’assurance d’un contrat SLA économique, certifié ISO 20000 et exécuté par des experts dédiés et certifiés ITIL. Nos contrats dbi FlexService sont la garantie d’une grande flexibilité dans le choix d’options (couverture 7×24, gestion de la haute disponibilité, des systèmes d’exploitation ou la sécurité IT) et d’une totale transparence budgétaire avec notre simulateur SLA en ligne.
dbi FlexService +++
UNE INFRASTRUCTURE ENTIÈREMENT GÉRÉE
Vous souhaitez confier la gestion de votre infrastructure de bases de données ou middleware à une équipe dédiée d’experts? Le contrat d’infogérance SLA dbi FlexService +++ est la solution idéale! Vous bénéficiez de 12 heures de services par composant et d’un temps de réaction de 30 minutes en cas d’incident critique. La gestion de la capacité et des changements ainsi que le support dans la gestion de licences sont inclus. Plus de détails
dbi FlexService ++
UNE INFRASTRUCTURE SURVEILLÉE
Le contrat d’infogérance SLA dbi FlexService ++ offre une super-vision efficace de vos bases de données et middleware. Une solution automatique d’alerte détecte les incidents, ensuite résolus par nos experts. Vous n’êtes pas obligé d’intervenir et profitez d’une gestion “proactive” des problèmes ainsi que d’un support dans l’implémentation des changements. Vous bénéficiez de 6 heures de services par composant et d’un temps de réaction de 1 heure en cas d’incident critique. Plus de détails
dbi FlexService +
DES EXPERTS DISPONIBLES
Le contrat d’infogérance SLA dbi FlexService + est destiné aux entreprises qui disposent d’une gestion interne de leur infrastructure mais désirent profiter d’une assurance supplémentaire via un Service Desk pendant les heures de bureau ou 7×24. Avec dbi FlexService +, vous bénéficiez d’un temps de réaction inférieur à 2 heures en cas d’incident critique et d’une configuration management database (CMDB) gérée par dbi services. Plus de détails
TAILOR-MADE SLA
VOTRE SLA SUR MESURE
La réponse à vos besoins ne se trouve dans aucun catalogue? Notre contrat d’infogérance Tailor-Made SLA, adaptable à cent pour cent, est votre solution. Plus de détails
