Un savoir-faire et un service SLA impressionnant
Grâce à dbi services, nous avons pu sans problème absorber la mise en place de la base de données Oracle de notre nouvelle solution métier. Nous avons été impressionnés par le professionnalisme de dbi services, comme par les avantages de leurs contrats SLA. De plus, dbi services assure l’exploitation dans son ensemble et à tout moment. C’est très rassurant.
Markus Weber, Directeur des services informatiques Swissgas AG
Défis
Le projet dédié au nouveau système d’exploitation de gaz présentait des défis de taille : de fortes exigences en matière de disponibilité et de scalabilité, de nouveaux concepts d’exploitation, et avec la base de données Oracle, la mise en œuvre d’une technologie nouvelle et imposée. L’informatique de Swissgas AG était jusqu’alors exploitée exclusivement on-premises, dans un environnement de serveurs virtuels avec des applications Microsoft uniquement.
Solution
Le système d’exploitation de gaz de Swissgas AG nécessitait une base de données Oracle en Standard Edition. dbi services a conçu l’environnement de serveurs virtuels dans le cloud de Swisscom. L’accès se fait par réseau LAN Interconnect, le serveur de base de données étant installé sur le Linux d’Oracle. La disponibilité du système et des données est assurée par Dbvisit Standly. Les contrats SLA de dbi garantissent un suivi 24h/24, 7 j/7.
Résultat
L’équipe de Swissgas AG ne rencontre aucun problème de fiabilité avec sa base de données Oracle. Evolutive, elle fonctionne sans interruption ni incident. Les licences Oracle, le conseil et la mise en œuvre ont été fournis par un acteur unique, dbi services, qui gère les incidents potentiels avec un service desk efficace et minutieux en 7×24.
Valeur ajoutéé
La solution proposée répond parfaitement aux exigences élevées et ce à des conditions intéressantes. La décision de partir avec dbi services est apparue évidente au vu de leurs véritables compétences pour Oracle et de l’étendue de la gamme des prestations proposées, sans compter le support adapté à nos besoins avec des contrats SLA transparents.
