Fiabilité et compétence en 7×24
Nous apprécions énormément d’avoir dbi services comme partenaire. Grâce à leurs collaborateurs, notre équipe bénéficie d’une expérience et d’un savoir-faire considérable sur de nombreuses technologies. Avec son Service Desk et son contrat d’infogérance FlexService, dbi services assure un support professionnel et efficace en 7×24, ce que nous apprécions particulièrement.
Roland Zink, IT Service Manager Hôpital Felix-Platter
Défis
Dans tout hôpital, la sécurité des données sensibles ainsi que la disponibilité des applications et des informations à tout instant constituent l’exigence principale au service IT. Le second défi de l’hôpital Félix-Platter résidait dans la gestion optimale des licences Oracle. En effet, la Standard Edition ne comporte pas de véritable solution de haute disponibilité, et le passage à la licence Enterprise Edition est coûteux. Le dernier défi consistait dans l’optimisation de la performance du système d’information clinique (SIC).
Solution
dbi services a recommandé l’utilisation du logiciel Dbvisit. Cette solution innovante pour les produits Oracle assure une réelle haute disponibilité tout en limitant les coûts de licence. L’exploitation et la maintenance sont assurées par dbi services dans le cadre de leurs contrats d’infogérance dbi FlexService. Ce contrat SLA couvre les bases de données Oracle, mais aussi la technologie SQL Server. Une extension à des prestations en 7×24 est également possible.
Résultat
Sur les bases de données Oracle, Dbvisit Standby assure une disponibilité fiable et constante des services et des données, en cohérence avec les exigences des applications. dbi services a consolidé l’environnement SQL Server sur la base des meilleures pratiques, permettant ainsi une amélioration significative du fonctionnement du système d’information clinique. Les bases de données sont fiables et fonctionnent parfaitement. Les solutions mises en place répondent aux attentes.
Valeur ajoutée
Les collaborateurs de dbi ont mené ce projet à bien grâce à leur compétence et à leur flexibilité. Leur ténacité leur a permis de trouver des solutions innovantes et adaptées aux défis rencontrés pendant le projet. Le Service Desk traite les demandes et accomplit les tâches de manière rapide, professionnelle et efficace, dans le cadre du contrat d’infogérance (SLA) dbi FlexService. En conclusion, dbi services fait bénéficier l’hôpital Félix-Platter d’un support du plus haut niveau professionnel à un très bon rapport qualité-prix.
