FlexService +
Bénéficiez d’une garantie supplémentaire sur votre infrastructure grâce à notre Service Desk. Le contrat FlexService + comprend un temps de réaction inférieur à 2 heures en cas d’incident critique et l’accès à une configuration management database (CMDB) gérée par dbi services.
FlexService ++
Le contrat FlexService ++ vous offre une solution automatique d’alerte des incidents dès lors pris en charge par nos experts sans que votre intervention ne soit nécessaire. Avec ce SLA, vous bénéficiez de 6 heures de services annuelles par composant et d’un temps de réaction d’1 heure en cas d’incident critique. Profitez d’une gestion “proactive” des problèmes ainsi que d’un support dans l’implémentation des changements.
FlexService +++
Vous souhaitez entièrement confier la gestion de votre infrastructure de données à une équipe d’experts ? Le contrat FlexSevice +++ est la solution idéale. Bénéficiez de 12 heures de services annuelles par composant et d’un temps de réaction de 30 minutes en cas d’incident critique. La gestion de la capacité et des changements ainsi que le support pour la gestion de licences sont inclus.
Tailor Made SLA
Vous ne trouvez pas la formule qui répond à vos besoins ? Notre contrat d’infogérance Tailor-Made SLA, adaptable à cent pour cent, est votre solution.
témoignages
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