FlexService +
Bénéficiez d’une garantie supplémentaire sur votre infrastructure grâce à notre Service Desk. Le contrat FlexService + comprend un temps de réaction inférieur à 2 heures en cas d’incident critique et l’accès à une configuration management database (CMDB) gérée par dbi services.
FlexService ++
Le contrat FlexService ++ vous offre une solution automatique d’alerte des incidents dès lors pris en charge par nos experts sans que votre intervention ne soit nécessaire. Avec ce SLA, vous bénéficiez de 6 heures de services annuelles par composant et d’un temps de réaction d’1 heure en cas d’incident critique. Profitez d’une gestion “proactive” des problèmes ainsi que d’un support dans l’implémentation des changements.
FlexService +++
Vous souhaitez entièrement confier la gestion de votre infrastructure de données à une équipe d’experts ? Le contrat FlexSevice +++ est la solution idéale. Bénéficiez de 12 heures de services annuelles par composant et d’un temps de réaction de 30 minutes en cas d’incident critique. La gestion de la capacité et des changements ainsi que le support pour la gestion de licences sont inclus.
Tailor Made SLA
Vous ne trouvez pas la formule qui répond à vos besoins ? Notre contrat d’infogérance Tailor-Made SLA, adaptable à cent pour cent, est votre solution.
témoignages
Ils nous font confiance
Des méthodes et un savoir-faire qui font la différence
Grâce à l'apport de dbi services, nous sommes en mesure d'industrialiser les tests de charge de nos applications et de fournir des services IT performants et haut de gamme, à l’image de l’Ecole hôtelière de Lausanne.
Fiabilité et compétence en 7x24
Nous apprécions énormément d’avoir dbi services comme partenaire. Grâce à leurs collaborateurs, notre équipe bénéficie d’une expérience et d’un savoir-faire considérable sur de nombreuses technologies. Avec son Service Desk et son contrat d’infogérance FlexService, dbi services assure un support professionnel et efficace en 7×24, ce que nous apprécions particulièrement.
Le must en efficacité des bases de données et en coaching interne
C’est grâce à notre collaboration avec dbi services que la gestion de nos bases de données est efficace. L’adaptabilité des ressources et l’amélioration technique des solutions existantes, ainsi qu’un coaching régulier et efficace de notre personnel, sont les principaux atouts que nous apporte ce partenariat à long terme.
Une relation solide qui nous a permis d’implémenter notre stratégie Cloud-first
Depuis 2018, dbi services accompagne Idorsia sur les technologies AWS en mettant à disposition des consultants expérimentés qui nous aident dans les opérations AWS. Ils nous ont également accompagnés et conseillés pour la transformation DevOps appliquée à AWS.
Olivier Cotto - Associate Director/Team Leader Infrastructure Engineering & Operations - Idorsia
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La fiabilité est un paramètre essentiel dans notre activité. De plus, nos environnements IT concernent plusieurs technologies. C’est pourquoi nous confions la supervision et l’entretien de nos bases de données aux experts de dbi services. Leur contrat SLA dbi FlexService et l’expertise qu’ils mettent à notre disposition sur site répondent pleinement à nos attentes.
Thomas Salzmann
dbi services nous a fourni un avis d’expert
L'apport de dbi services pour garantir une configuration performante de PostgreSQL a été prépondérant. Leur outil DMK* a permis un déploiement particulièrement rapide et fiable.
Un savoir d’expert dans le domaine OCI
Avec dbi services, nous avons pu accéder aux connaissances d'experts et nous concentrer sur notre activité principale. Nos données sont désormais plus sûres que jamais et notre environnement informatique fonctionne parfaitement dans le cloud.
Grâce à l’interaction combinée d’Arcentis et de dbi services, notre ECM et notre infrastructure sont solides, rapides et fiables. Le petit plus a été la formation complète dispensée par Arcentis pour permettre à nos équipes de travailler de manière indépendante.
Grâce à l’expertise de dbi services et du contrat de Service Level Agreement « dbi FlexService », nous bénéficions d’une infrastructure de base de données qui ne connaît aucune interruption en termes de disponibilité de service. Chaque fois que nous contactons dbi services pour des conseils sur un projet, nous sommes impressionnés par les compétences, la flexibilité ainsi que le professionnalisme de son équipe.
Hervé Berthet
Nous travaillons avec dbi services depuis plusieurs années pour des missions d’expertises sur site de même que pour l’exploitation de nos bases de données sur site et à distance sous contrat d’infogérance dbi FlexService, certifié ISO 20000. La compétence des consultants et leur professionnalisme sont remarquables. La qualité des prestations fournies répond parfaitement à nos attentes.
Didier Rouèche
Un savoir-faire et un service SLA impressionnant
Grâce à dbi services, nous avons pu sans problème absorber la mise en place de la base de données Oracle de notre nouvelle solution métier. Nous avons été impressionnés par le professionnalisme de dbi services, comme par les avantages de leurs contrats SLA. De plus, dbi services assure l’exploitation dans son ensemble et à tout moment. C’est très rassurant.
Markus Weber, Directeur des services informatiques Swissgas AG
Notre choix pour l’expertise ODA
dbi services offre une large expertise dans de nombreux domaines d’infrastructure. Sa philosophie de transparence associée au focus donné aux compétences techniques a fortement renforcé notre confiance. Si un consultant a besoin de compétences connexes, il fait appel à d’autres experts de l’entreprise, faisant de l’esprit d’équipe un atout majeur de dbi services.
Le workshop Backup & Recovery s’est avéré très intéressant et très utile pour moi. Contrairement à la plupart des formations proposées par d’autres fournisseurs, j’ai particulièrement aimé la partie pratique et ses exercices. Je me sens désormais bien plus à l’aise en matière de sauvegarde/restauration et de duplication. Merci !
Ju-Lam Do
