{"id":3615,"date":"2026-11-03T08:46:48","date_gmt":"2026-11-03T07:46:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dbi-services.com\/job\/database-service-desk-engineer\/"},"modified":"2026-11-06T09:09:36","modified_gmt":"2026-11-06T08:09:36","slug":"database-service-desk-engineer","status":"publish","type":"job","link":"https:\/\/www.dbi-services.com\/de\/job\/database-service-desk-engineer\/","title":{"rendered":"Database Service Desk Consultant"},"content":{"rendered":"<h2>Was dich erwartet<\/h2>\n<p>Deine Aufgabe in unserem Service Desk besteht in der Zusammenarbeit mit all unseren franz\u00f6sisch- und deutschsprachigen Kunden. In deinen Bereich f\u00e4llt:<\/p>\n<div class=\"content-section\">\n<ul>\n<li>Der Kontakt mit Kunden<\/li>\n<li>St\u00f6rfallmanagement verschiedener RDBMS wie Oracle (Real Application Clusters, Oracle Database Appliance, Data Guard), PostgreSQL und MySQL\/MariaDB in Linux- und Windows-Umgebungen, die Virtualisierungssysteme nutzen<\/li>\n<li>Ticket Dispatching<\/li>\n<li>Pikettdienst, den du im Wechsel mit deinen Kollegen absolvierst<\/li>\n<li>Wartung und Verwaltung einer CMDB<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>Was du mitbringst<\/h2>\n<p>Wenn du einen Hochschulabschluss im IT-Bereich oder eine als gleichwertig erachtete Ausbildung besitzt, erwarten wir ausserdem:<\/p>\n<div class=\"content-section\">\n<ul>\n<li>Einschl\u00e4gige Erfahrung in der Verwaltung und Administration von Datenbanken<\/li>\n<li>Oracle-Zertifizierungen wie OCA, OCP oder Zertifizierungen zu PostgreSQL, MySQL\/MariaDB oder Linux<\/li>\n<li>Du sprichst fliessend Deutsch und\/oder Franz\u00f6sisch und verf\u00fcgst \u00fcber gute Englischkenntnisse (m\u00fcndlich und schriftlich)<\/li>\n<li>Du bist offen f\u00fcr technologische Vielfalt (Oracle, Microsoft, Open Source)<\/li>\n<li>Du kannst den Kern eines Problems analysieren und die Ursache daf\u00fcr finden<\/li>\n<li>Du bist stressresistent<\/li>\n<li>Du kannst ein Problem\/eine L\u00f6sung schriftlich erl\u00e4utern<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was dich erwartet Deine Aufgabe in unserem Service Desk besteht in der Zusammenarbeit mit all unseren franz\u00f6sisch- und deutschsprachigen Kunden. 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Als Service Desk Berater stehst du tagt\u00e4glich in Kontakt mit unseren Kunden aus verschiedensten Bereichen wie Gesundheit, Pharmaindustrie, Bankwesen, Energie und vielen mehr.<\\\/p> <p>Unser Service Desk verwaltet kritische Umgebungen auf mehreren Technologien f\u00fcr viele Unternehmen, und du stehst bei Zwischenf\u00e4llen an vorderster Front. Dazu geh\u00f6ren unter anderem: Oracle Tablespace-Management, Backup-Probleme, crashende Datenbanken, Probleme bei der Datensynchronisierung, Refresh von Datenbanken, Leistungsprobleme \u2026 und vieles mehr. Routine und sich wiederholende T\u00e4tigkeiten gibt es in dieser Position faktisch nicht, daher eignet sich die Stelle f\u00fcr Personen, die einen abwechslungsreichen Alltag m\u00f6gen, der immer etwas anderes f\u00fcr einen bereith\u00e4lt. Dar\u00fcber hinaus hat jeder Consultant bei dbi services die M\u00f6glichkeit, sich kontinuierlich weiterzubilden, sein Wissen durch Schulungen zu vertiefen und seine Zeit internen Projekten zu widmen.<\\\/p> <h2>Was dich erwartet<\\\/h2> <p>Deine Aufgabe in unserem Service Desk besteht in der Zusammenarbeit mit all unseren franz\u00f6sisch- und deutschsprachigen Kunden. 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Das Service Desk-Team verteilt die verschiedenen Aufgaben einem t\u00e4glichen Turnus folgend:<\\\/p> <ul> <li>Ticket Dispatching<\\\/li> <li>Den First Line Support, der Tickets bearbeitet und nachverfolgt<\\\/li> <li>Das Customer Service Management, denn jeder Service Desk Consultant betreut im Rahmen eines SLA seine eigenen Kunden<\\\/li> <li>Den Pikettdienst f\u00fcr unsere SLA-Kunden, die rund um die Uhr auf unsere Dienste zugreifen wollen<\\\/li> <\\\/ul> <p>Folgende Kompetenzen sind f\u00fcr diese Stelle erforderlich:<\\\/p> <ul> <li>Du kannst eine Oracle-Datenbank administrieren<\\\/li> <li>Du hast mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung von Datenbankservern<\\\/li> <li>Du sprichst fliessend Deutsch und\\\/oder Franz\u00f6sisch (mindestens Niveau C1)<\\\/li> <li>Du verstehst Englisch und dr\u00fcckst dich m\u00fcndlich wie schriftlich darin aus (mindestens Niveau B1)<\\\/li> 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