Unser Service Desk verwaltet kritische Umgebungen auf mehreren Technologien für viele Unternehmen, und du stehst bei Zwischenfällen an vorderster Front. Dazu gehören unter anderem: Oracle Tablespace-Management, Backup-Probleme, crashende Datenbanken, Probleme bei der Datensynchronisierung, Refresh von Datenbanken, Leistungsprobleme … und vieles mehr. Routine und sich wiederholende Tätigkeiten gibt es in dieser Position faktisch nicht, daher eignet sich die Stelle für Personen, die einen abwechslungsreichen Alltag mögen, der immer etwas anderes für einen bereithält. Darüber hinaus hat jeder Consultant bei dbi services die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzubilden, sein Wissen durch Schulungen zu vertiefen und seine Zeit internen Projekten zu widmen.

Was dich erwartet

Deine Aufgabe in unserem Service Desk besteht in der Zusammenarbeit mit all unseren französisch- und deutschsprachigen Kunden. In deinen Bereich fällt:

  • Der Kontakt mit Kunden
  • Störfallmanagement verschiedener RDBMS wie Oracle (Real Application Clusters, Oracle Database Appliance, Data Guard), PostgreSQL und MySQL/MariaDB in Linux- und Windows-Umgebungen, die Virtualisierungssysteme nutzen
  • Ticket Dispatching
  • Pikettdienst, den du im Wechsel mit deinen Kollegen absolvierst
  • Wartung und Verwaltung einer CMDB

Was du mitbringst

Wenn du einen Hochschulabschluss im IT-Bereich oder eine als gleichwertig erachtete Ausbildung besitzt, erwarten wir ausserdem:

  • Einschlägige Erfahrung in der Verwaltung und Administration von Datenbanken
  • Oracle-Zertifizierungen wie OCA, OCP oder auch PostgreSQL und MySQL/MariaDB
  • Du sprichst fliessend Deutsch und/oder Französisch und verfügst über gute Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
  • Du bist offen für technologische Vielfalt (Oracle, Microsoft, Open Source)
  • Du kannst den Kern eines Problems analysieren und die Ursache dafür finden
  • Du bist stressresistent
  • Du kannst ein Problem/eine Lösung schriftlich erläutern

Warum wir ein toller Arbeitgeber sind

Wir bieten

Möchtest du Teil unseres Teams werden?

Sende uns deine Bewerbungsunterlagen (CV, Zertifizierungen und Zeugnisse) in einer einzigen PDF-Datei an [email protected]

Wie geht es weiter?

Sobald deine Bewerbung bei uns eingegangen ist, schicken wir dir eine Bestätigung. Es dauert 14 Tage, bis du eine erste Antwort von unserer Personalabteilung erhältst. Wenn deine Bewerbung ausgewählt wird, laden wir dich zu einem ersten Vorstellungsgespräch ein. Die endgültige Entscheidung fällt nach dem zweiten Gespräch.

Hast du Fragen?

Bei Fragen steht dir unsere HR-Managerin Magali Blenner gerne unter +41 32 422 96 00 zur Verfügung.

Kannst du dir vorstellen, bei uns zu arbeiten?

Mach den Check!

Als Service Desk Consultant arbeitest du hauptsächlich für unsere Kunden mit SLA-Vertrag. Unser Service Desk bestehend aus 9 Personen, welcher an den Service Desk Manager berichtet. Mit seinem weitgefächerten technologischen Know-how kommt der Service Desk bei verschiedenen Technologien zum Einsatz und orientiert sich and den ITIL-Best Practices. Das Service Desk-Team verteilt die verschiedenen Aufgaben einem täglichen Turnus folgend:

  • Ticket Dispatching
  • First Line, also Bearbeitung und Ticket-Monitoring
  • Customer Service Management, denn jeder Service Desk ist für seine eigenen Kunden zuständig, deren Betreuung im Rahmen eines SLA erfolgt
  • On-Call oder „Pikettdienst“ für unsere SLA-Kunden, die 24/7-Zugang zu unseren Diensten wünschen

Folgende Kompetenzen sind für diese Stelle erforderlich:

  • Du kannst eine Oracle-Datenbank verwalten
  • Du hast nachweislich mindestens 3 Jahre Erfahrung mit der Verwaltung von Datenbanken
  • Du sprichst fliessend Deutsch und/oder Französisch (mindestens Niveau C1)
  • Du verstehst Englisch und kannst dich sowohl mündlich als auch schriftlich ausdrücken (mindestens Niveau B1)