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Service Delivery Manager – Basel – 80-100%

Be dbi services.

Team-Leitung, Koordinieren, Planen, Organisieren…sprechen Sie diese Aufgaben an? Werfen Sie einen Blick auf dieses Stellenangebot, denn Sie könnten unser neuer Service Delivery Manager unseres Middleware-Teams in Basel sein.

Was Sie bewegen

Als Service Delivery Manager spielen Sie eine Schlüsselrolle im Unternehmen, indem Sie die Servicebereitstellung unseres Middleware-Teams leiten. Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind die folgenden:

  • Koordination mit dem Engineering-Team
    • Nachverfolgung von eskalierten Support-Aufgaben
    • Organisieren von Software-Upgrades
    • Definieren von Software-Stacks
  • Leitung des 1st und 2nd Level Supports
    • Sicherstellung der Dienstleistungen für SLA Kunden
    • Verwalten von Drittanbietern
    • Service-Level-Reportings an Kunden
  • Koordinierung mit Anwendungsentwicklungsprojekten
  • Service Lieferung
    • Event-Management
    • Incident- Management
    • Request- Management
    • Change- Management
    • Knowledge-Management
  • Verantwortung für Kunden-Eskalationen
  • Verantwortung für das Systemmanagement
    • Sicherstellung der Sicherheitslevel- Einhaltung
    • Verwaltung des Software-Lebenszyklus
    • Verwaltung der Benutzerzugriffe

Weshalb es Ihnen gelingt

Neben soliden Kenntnissen in der IT (HES/ETH oder gleichwertiger Abschluss) bringen Sie folgende Qualifikationen und Kompetenzen mit

  • Erfahrung im Service Management ist zwingend erforderlich
  • Erfahrung in den Bereichen Projektleitung und/oder Delivery Management
  • Absolvierung einer ITIL-Zertifizierung
  • Vertrautheit mit der Pharmaindustrie ist von Vorteil
  • Belastbarkeit, auch in hektischen Momenten
  • Sie sprechen fliessend Deutsch und / oder Französisch. Englischkenntnisse sind Voraussetzung (Stufe B2)

Warum wir ein toller Arbeitgeber sind

Bei dbi services treffen Sie begeisterte Experten, die ihr Wissen mit Ihnen teilen aber auch gerne etwas Neues von den Kollegen lernen. Es ist immer jemand da, um Ihnen weiterzuhelfen. Bei uns wird Ihr volles Potenzial angefragt.

Wir sind eine «Great Place to Work®» und haben noch so viel mehr zu bieten:

  • Eine achtsame Unternehmenskultur
  • Das Teilen gehört zu unseren Werten
  • Flexible Arbeitsbedingungen und Home Office
  • Weiterbildung und Entwicklung
  • Offenheit liegt uns am Herzen

Weitere Gründe, weshalb wir ein toller Arbeitgeber sind finden Sie unter Karrieremöglichkeiten.

Sind Sie unser neuer Teamkamarade?

Senden Sie uns Ihre Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Diplome) in einer einzigen PDF-Datei per E-Mail an [email protected].

Weitere Stellenangebote

Es gibt noch weitere offene Stellen, welche Ihrem Profil entsprechen könnten. Schauen Sie sich das gesamte Job-Angebot an.

Magali Blenner
Magali Blenner

Head of Administration and Accounting & HR Manager